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自党史进建教育以来，霍猴子司客服人员有力有序的推动“我为人民办实事”实际活动，把党史进建教育成就转化为工作动力和现实功效。

学党史，悟思想，引发持续动力

霍山皖能支部通过发展理论集中进建、红色经典诵读、红色观影等一系列活动将党史进建教育贯通于公司，覆盖到基层；艉镒铀究头人员也积极参加到党史进建的热潮中，推动党史进建和业务工作深度融合、协同高效，推动党的创新理论走心走实。

防风险，除隐患，筑牢安全防线

“您好，我是霍山皖能3868la银河总站有限公司安检员，为您提供免费燃气安全查抄。」剽句话安检员每天沉复几十遍，除此以表，安检员总是一向的向用户宣传燃气安全 用气知识，说话简练，便于用户服膺。“安全防备胜于救险”是安检员常挂在嘴边的一句话，用户也从一路头的“我家燃气不用查抄”到“我要查抄燃气”，并自动预约上门安检。他们用现尝试动为用户筑起一路安全“防火墙”。为罗致湖北省十堰视装6.13”燃气爆炸变乱教训，霍猴子司全面排查安全隐患，安检人员在6月份实现第一轮安检工作后，6月13日至6月30日8个安检幼组成怨伫做安全卫士加班加点实现居民用户第二轮安检，在17天的功夫里安检人员实现居民用户入户安检2447户。

提效能，优服务，赢得用户好评

以《红色“三讲”助燃霍山》党建品牌为引领，以打造“燃气服务管家”为指标，从“压缩报装功夫，创新工作流程，提升服务水平”多措并举为用户提供美好贴心燃气服务，并依附微信公家号平台，大力宣传线上业务办理，疏导用户进行网上预约点火、改管、开户、安检等业务办理。实现服务智能化，过程可视化，创新推出“1103”服务理想，即网上预约业务1个工作日内办结，1站式0接触办理，3个工作日实现点火，自“1103”服务理想推出至今，已为359个民用户提供了便捷高效的服务，得到了用户一致好评。

“我们一次也没有去过交易厅，已用上管路3868la银河总站，真方便”，佛子岭镇迎驾苑幼区用户感伤路；艉镒铀究头人员思考到该幼区距离交易厅较远，开户办理业务诸多不便，便自动深刻幼区发展便捷服务，为该幼区用户现场办理签约、缴费、燃气具采办、点火业务等服务。进入火热的7月，流动幼分队还结合“我为人民办实事”实际活动，充分阐扬党支部战斗碉堡作用和党员前锋圭表作用，一向歇带去真诚的服务，让用户感应东风拂面般的温暖。

抓细节，暖人心，彰显企业真情

“您好，这里是霍山皖能3868la银河总站，请问有什么能够助您？”接听每一位用户的电话是前台热线员的日常工作。因客服大厅搬迁，一位年纪较大的老人找不到交易厅的具体地位。前台热线员耐心询问老人地位，为其规划最优的公交路线，奉告具体的下车站点，再三付托若是找不到地址，在原地不要走动公司铺排人员去接。这样的行为，对于工作人员来说是一件幼事，但对用户来说却是一件暖心的事，援手每一位来电用户解决疑难问题，是前台热线员的工作职责。

霍猴子司客服人员将持续用心服务，安身本职岗位办实事、办功德，把安全与贴心服务带到用户家中，不休推动党史进建教育走深走实走心。（霍猴子司/田静 供稿）